Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026
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- Una volta ricevuto e controllato il pezzo, ti rimborsiamo entro 14 giorni con il metodo di pagamento originale. Le spese di consegna iniziali sono rimborsate fino al costo della nostra consegna standard.
Questo periodo di 30 giorni include il diritto legale di recesso di 14 giorni riconosciuto ai consumatori nell'Unione europea e nel Regno Unito.
Pezzi su ordinazione e da collezione
Gli arredi e i pezzi da collezione proposti su preventivo (tavoli, sedute, grandi vasi, commissioni) sono realizzati su ordinazione, secondo le tue specifiche. In conformità con la normativa applicabile a tutela dei consumatori (incluso l'articolo 16, lettera c, della direttiva UE 2011/83/UE), questi pezzi non possono essere resi né sostituiti, salvo in caso di difetto o danno come descritto di seguito.
L'acconto del 50% versato per confermare la produzione non è rimborsabile una volta avviata la produzione.
Pezzi danneggiati o difettosi
Ogni pezzo è imballato a mano e spedito con assicurazione. Se il tuo pezzo arriva danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto del pezzo e dell'imballaggio. Ti proporremo una sostituzione, una riparazione o un rimborso completo, senza alcun costo per te.
Restano pienamente applicabili i tuoi diritti legali in materia di non conformità e vizi occulti.
La natura del lavoro artigianale
I nostri pezzi sono modellati, smaltati e rifiniti a mano. Leggere variazioni di forma, colore, smalto, texture o dimensioni fanno parte del loro carattere e rendono ogni pezzo unico. Non sono considerate difetti.
Contatti
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