Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 19. Oktober 2026

Objekte (Vasen und vorrätige Stücke)

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung anzufragen, ohne Angabe von Gründen.

Schreiben Sie uns an info@casarinlabel.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung.
Das Stück muss unbenutzt und im Originalzustand sein und sorgfältig geschützt in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Stück, das bei der Rücksendung wegen unzureichender Verpackung beschädigt wird, kann nicht erstattet werden.
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Nach Eingang und Prüfung des Stücks erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Die ursprünglichen Versandkosten werden bis zur Höhe unseres Standardversands erstattet.

Diese 30-tägige Frist schließt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich ein.

Auf Bestellung gefertigte Stücke und Sammlerstücke

Möbel und Sammlerstücke auf Angebot (Tische, Sitzmöbel, große Gefäße, Auftragsarbeiten) werden nach Ihren Vorgaben auf Bestellung gefertigt. Gemäß dem geltenden Verbraucherrecht (insbesondere Artikel 16 Buchstabe c der EU-Richtlinie 2011/83/EU) sind diese Stücke von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, außer bei einem unten beschriebenen Mangel oder Schaden.

Die zur Bestätigung der Fertigung geleistete Anzahlung von 50% wird nach Produktionsbeginn nicht erstattet.

Beschädigte oder mangelhafte Stücke

Jedes Stück wird von Hand verpackt und versichert versendet. Kommt Ihr Stück beschädigt an, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos des Stücks und der Verpackung. Wir bieten Ihnen kostenlos einen Ersatz, eine Reparatur oder eine vollständige Erstattung an.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Vertragswidrigkeit und versteckten Mängeln bleiben uneingeschränkt bestehen.

Das Wesen der Handarbeit

Unsere Stücke werden von Hand geformt, glasiert und veredelt. Leichte Abweichungen in Form, Farbe, Glasur, Textur oder Größe gehören zu ihrem Charakter und machen jedes Stück einzigartig. Sie gelten nicht als Mängel.

Kontakt

info@casarinlabel.com · WhatsApp +33 6 12 05 19 97